株式会社日本高齢支援センターは

     独立型居宅介護支援事業所

     ケアプランをつくる会社です

 

 われわれはお客様を人生の先輩として尊敬し

お客様の人生総仕上げをケアマネジメントを

通してお手伝いします


株式会社日本高齢支援センターはケアマネジャーの独立をかなえる会社です


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当社が利用している介護給付管理請求ソフトに発生した不具合について

不具合の概要

当社が行う介護保険法に基づく居宅介護支援事業において、その保険給付に係る介護給付管理請求ソフト・カイポケビズ(株式会社エス・エム・エス運営)が提供しています各介護サービス事業所間の情報連携サービス(カイポケケア連携サービス)に関係者を超えて情報が提供される事態を令和元年5月23日カイポケビズ発信当社宛メールによって当社が把握しました。

該当サービスは当社の居宅介護支援事業所では利用していませんので、この事案によって当社居宅介護支援事業所での利用者の個人情報は漏洩していませんが、利用者の皆様にご不安ご心配をおかけしましたことにお詫びを申し上げます。

 また、厚生労働省はじめ関係保険者にご心配をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

当社居宅介護支援事業所の対応

 5月23日にシステムの不具合を把握したことから23日に居宅介護支援事業所に注意を喚起し、さらに28日には改めて該当のケア連携サービスを利用しないことを指示しました。

カイポケビズへの当社の対応

該当ケア連携サービスは利用者が介護サービスを利用するため該当利用者の介護サービス事業所に毎月、居宅介護支援事業所から関係する介護サービス事業所に提出する提供票を共有するサービスです。

今回の不具合はこの提供範囲が関係以外の介護サービス事業所に提供されることから、当社からカイポケビズに対し5月23日に問い合わせました。

 27日には運営会社株式会社エス・エム・エスに文書により問題の原因、問題の解決そして再発防止について6月14日までに回答するよう再度問い合わしております。

関係者への通報

当社の事業は介護保険法に基づく居宅介護支援事業のため5月27日文書により厚生労働省に通報を行いました。 

当社の居宅介護支援事業所が扱っている利用者の個人情報はないのですが、当社の介護給付管理及び請求を株式会社エス・エム・エス運営カイポケビズに委託していることから、あわせて個人情報保護委員会にも28日通報しました。

 

令和元年5月28日

株式会社日本高齢支援センター 

代表取締役 戸田正雄

カイポケビズから回答

 5月28日、カイポケビズから一斉通知により、問題発生の認識と今回の問題の原因はシステムの不具合で、システムの不具合の修正を行ったことが報告されました。

 

カイポケビズ運営会社株式会社エス・エム・エスから回答

 

6月7日、当社宛に文書により事案の概要、発生と対応の経緯、原因と対策につき確認しました。